お客様とKOMORIをつなぐ架け橋

私の主な役割は、お客さまおよび社内関係者と継続的にコミュニケーションをとり、お客さまが新しい設備を無事に稼働させられるよう支援することです。受注確定後から納入、機械の立ち上げに至るまでのプロセスが円滑かつ確実に進むよう、船積みの手配や出荷スケジュールの管理を行っています。
また、新製品やサービスに関する最新情報やプロモーション資料の展開・管理や、最新技術の特長を伝えるメールマガジンの運営にも携わっています。
これらの活動を通じて、最初のお問い合わせから日々の機械運用に至るまで、お客さまが常に十分な情報を得られ、安心してKOMORIのソリューションをご利用いただけるよう努めています。

仕事へのモチベーション

印刷業界で働く中で、私たちの仕事が社会に多方面で貢献していることを強く実感しています。印刷は、コミュニケーション、教育、情報の普及を支えており、いずれも日常生活に欠かせない要素です。同時に、印刷物はデザインやアート、イノベーションを通じて創造性を刺激し、アイデアを形にする力を持っています。情報共有とアイデア表現の両方を支える業界の一員であることは、私にとって大きなやりがいであり、仕事への強い目的意識につながっています。
また、営業チームを支え、業務プロセスを円滑にすることも大きなモチベーションになっています。円滑なコミュニケーションと確実な業務遂行は、企業の業績や顧客満足度に直結します。チームワークにより成果を出したり、KOMORIがお客さまにもたらす価値を実感したりすることで、お客さまの課題解決に貢献したいという意欲が高まります。

感動を届ける

私は、仕事を通じて社会に貢献し、「感動（Kando）」を届けていると実感した経験がいくつもあります。「感動」は製品そのものだけでなく、信頼性や関係性によっても生まれるものだと実感しています。
その一例は、中規模のパッケージ会社向けに先進的なプリントテクノロジーを搭載した印刷機を導入した際のことです。お客さまは当初、インド市場特有のコスト制約や、多様な生産・運用環境に起因する課題から、先進技術の導入に不安を抱いていました。しかし、導入前から稼働開始後までの継続的な連携、透明性のあるコミュニケーション、そして納期厳守と円滑な設置対応を通じて、次第に信頼を築くことができました。導入後、そのお客さまは生産効率を向上させただけでなく、印刷品質の向上によって新規受注の獲得にも成功しました。お客様の事業が成長し、チームが新たな技術力に誇りを持つ様子を見ることは、非常にやりがいのある経験であり、プリントテクノロジーを通じて「感動」を提供できたと実感できる瞬間でした。
もう一つの事例は、パンデミックの影響により、世界的に物流が大きく混乱していた時期のことです。自社ではコントロールできない遅延が発生する中でも、お客さまに対して先手を打った情報共有を行い、現実的な期待値の設定と定期的な状況報告を徹底しました。インド市場では、納期が財務計画や顧客との約束に密接に関わるため、この透明性が信頼維持に大きく貢献しました。ある案件では、顧客が当社の誠実さと継続的なサポートを評価し、別のお客さまへ紹介してくれたこともありました。

オフタイムの過ごし方

仕事以外の時間では、旅行や映画鑑賞を楽しんでいます。新しい場所を訪れたり、さまざまな物語に触れたりすることで、心身ともにリフレッシュできます。また、音楽を聴くことも大切な趣味の一つです。
プライベートでは、自己啓発の時間も大切にしています。内省や自己成長の機会となり、心を整える助けになっています。これらの時間が、私の私生活と仕事の両方において、バランスの取れた視点を保つ支えとなっています。