よくあるご質問（FAQ)
お問い合わせの多い質問の中から、いくつかピックアップしたものを掲載しています。
気になる点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
Q
印刷機械がエラーやトラブルで停止した際に、遠隔操作で修理やメンテナンスをしてもらえるのですか？
＋
リアルタイムでの監視や遠隔操作によるサポートは行っていません。今後のアップデートに向けて、保守契約との連携サービスを検討しています。
KP-コネクトは、KHS-AIの稼動記録をお客様とKOMORIがクラウド上で共有できます。また、生産性向上に役立つ情報を提供します。
Q
どのようにデータを送信しているのですか？
＋ネットワークで印刷機と接続されているパソコンに、アプリケーションをインストールすることで行います。このアプリケーションは、30分に1回稼働データを収集しクラウドへ送信します。
Q
セキュリティは安全ですか？
＋
TLS/SSL暗号化（HTTPS）通信を行いますので安全です。
さらに強化したいお客様には、オプションで、モバイル閉域網サポート（KP-コネクトのみに接続できるようにする回線）もご利用いただけます。
