一人ひとりの声に耳を傾ける──チームで築く信頼と顧客支援

Komori International Europe, Ad Ekelschot

28 October 2026

今回は、オランダのKGC-E (Komori Graphic Center-Europe)を統括するAd Ekelschotに話を聞いた。パッケージ印刷会社でLITHRONE 40のオペレーターを経験した後、1997年にKOMORIへ入社。現在はデモンストレーションや技術指導を担うKGC-Eでスタッフを率いるとともに、販売代理店やお客さまの技術支援、印刷に関する課題解決にも取り組んでいる。

KOMORI PEOPLEは、KOMORIで働く社員の仕事や想いを紹介するシリーズ。お客さまや社会との接点の中で、一人ひとりがどのように価値を生み出し、KOMORIのパーパス「プリントテクノロジーで社会を支え感動をもたらす」を実践しているのかをお届けしている。

印刷現場から、さらなる成長の機会を求めて

前職では、パッケージ印刷会社でコーター付き5色機LITHRONE 40の印刷オペレーターをしていました。現場責任者としてチームをまとめる一方で、印刷を学ぶ実習生への実技指導も担当していました。
1997年に印刷業界誌でKOMORI機のデモンストレーターの募集を見つけ、現場で身につけたそれまでの経験を生かしながら新しい役割に挑戦できることに魅力を感じ、KOMORIへの入社を決めました。

国を越え、1つのチームでやり遂げる

良い成果は個人の力だけでは生み出せないということを仕事を通じて学びました。コミュニケーションを重ねて信頼関係を築き、チーム全体で共通の責任感を持つことで、メンバーそれぞれが強みを発揮しながら助け合えるようになります。その結果として、大きな成果につながると実感しています。
特に印象に残っているのが、入社して間もない頃に経験した世界最大級の印刷機材展「drupa」です。KOMORIブースには多くの印刷機が並び、日本、イギリス、フランス、イタリア、オランダなど、さまざまな国のメンバーが、開催地であるドイツに集まりました。搬入から会期、搬出まで1か月以上にわたり、メンバー全員がチームとなって一つの目標に向かって取り組みました。その成果として展示会を成功へ導けたことを、今でも誇りに思っています。

こうした国際的な展示会の開催には、準備に数カ月もの期間を要します。その全てが形になっていく過程に携われたことは、私にとって大きな経験でした。プレッシャーへの向き合い方や、異なる国の人々互いの考えを尊重しながら協力して仕事を進めることの大切さを学び、仕事の面でも人としても成長できたと感じています。

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お客さま一人ひとりに、丁寧に向き合う

現在はKGC-Eの活動全般をマネージャーとして統括しています。デモンストレーションや研修の企画・運営をはじめ、さまざまな原反を用いた印刷テストやソリューションの検証、技術スタッフの育成・支援などを担当しています。
また、他部署や協力企業と連携し、販売代理店やお客さまから寄せられる技術的な課題を分析して、最適な解決策をご提案しています。

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働く上で日々大切にしていることは、お客さまの立場に立って考え、誠実に向き合うことです。お客さまお一人おひとりに、一件一件丁寧に向き合う対応を心がけています。
自分の悩みを真剣に受け止めてもらえていると感じていただくために、まず話にじっくり耳を傾け、一人ひとりに寄り添った情報を誠実にお伝えするよう心掛けています。
ニーズを理解し、ともに適切な解決策を探していく。その積み重ねが信頼を生み、長く続く関係につながると信じています。これは、「組織の一人ひとりを尊重し、チームとして働く」という価値観に根差しており、私が入社当初から感じてきたKOMORIの文化の一つです。

経験と知識を共有し、これからも貢献する

経験と知識を共有し、これからも貢献する これからも自分の経験と知識を生かしてKOMORIの一員として働き、販売代理店やお客さまを支えていきたいと考えています。一人ひとりに「自分たちの課題に真摯に向き合ってもらえている」と感じていただけるよう、役立つ情報を提供していきたいです。私自身もまた、KOMORIが大切にする技術、品質の向上、そしてお客さまとの信頼関係構築に今後も貢献していくために、学び、成長し続けたいです。チームで力を合わせて仕事をやり遂げること、そしてプリントテクノロジーを通じてお客さまの課題解決を支えること。それが、社会を支え、感動をもたらすことにつながると考えています。

オフタイム

私の大きな趣味の一つは音楽です。20代の頃週末にやっていたDJを4年前に再開して、最近は地元のパブなどで定期的に活動しています。オランダの国民的な祝日であるKing's Dayには、町の広場に集まった大勢の前で演奏しました。音楽で心地良い雰囲気を作り、集まった人が楽しんでいる姿を見るのが好きです。

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また、ガーデニングも好きで、屋外で過ごすとリラックスになります。そして何より、家族や友人と充実した時間を過ごすことを大切にしています。

印刷現場で培った経験を、人材育成、技術検証、課題解決へとつなげてきたAd Ekelschot。一人ひとりの声に耳を傾け、誠実に課題と向き合う姿勢が、お客さまとの信頼を育んでいる。そして、人と技術の両面から相手を支える日々の実践が、KOMORIのパーパスを確かな形にしている。